Agnieszka Żdanuk podsumowuje rok 2016 w social mediach na łamach Nowego Marketingu

Agnieszka_Zdanuk_Kerris

Agnieszka Żdanuk
Performance Marketing Specialist, Kerris

Najważniejszy sukces 2016

Osobiście uważam za największy sukces kampanię Allegro – Legendy Polskie. Polska firma wraca do polskich korzeni i tłumaczy, jacy jesteśmy z dziada pradziada. Lansuje młodych artystów, pozwala na ciekawe uwspółcześnione realizacje filmowe i muzyczne rzeczy, które są polskie.

Największa porażka 2016

Moim zdaniem, największą porażką 2016 roku jest niedawna informacja Facebooka o nieodpowiedniej kalkulacji statystyk udostępnianych w sekcji Page Insights. Wrzesień zaowocował informacją o przeszacowanych statystykach odnośnie czasu spędzonego na oglądaniu wideo, z kolei listopad przyniósł informacje odnośnie źle obliczanego organicznego zasięgu. Bug odpowiedzialny za to pojawił się już w maju. Nie napawa to dużym zaufaniem do Facebooka.

Najważniejsza zmiana w 2016

Zwiększenie możliwości remarketingu na Facebooku o osoby, które wykonały akcję wobec postu czy fanpage’u, jak również segmentacja użytkowników używając stworzonych przez siebie eventów lub chociażby czasu pobytu na stronie.

Drugą ciekawą rzeczą jest popularyzacja rozwiązań służących tylko dla mobile’a – canvasy czy wprowadzenie reklam w Snapchacie.

Najważniejsze wydarzenie w 2016

Wprowadzenie chatbotów w Messengerze, które mogą mieć ustalone harmonogramy rozmów lub uczyć się na podstawie algorytmu. Zmienia to sposób komunikacji z klientem – jesteśmy tak naprawdę ciągle dostępni, jednak stwarza to zagrożenie, bo co, jeśli sztuczna inteligencja wymknie się spod kontroli i podkopie stanowisko marki?

Najciekawsze trendy w 2016

Wprowadzenie w profilach i aplikacjach społecznościowych możliwości transmisji wideo. Dzielimy się wszystkim, co robimy, gdzie jesteśmy, chcemy pokazywać nasze życie i eksplorować życie naszych idoli poprzez bieżący kontakt. Masowe wprowadzanie przez aplikacje możliwości, które daje Snapchat – zdjęcia i filmy, które znikają po upływie 24 godzin, trend, który popularyzuje według mnie sformułowanie “life with no regrets” lub “living the moment”. Wszystko zmierza również do tego, by obraz zastąpił słowa.

Najtrudniejsze wyzwania w 2016

Bezpieczeństwo. Bardzo często nasze konta są kradzione przez hackerów. Z dnia na dzień tracimy dostęp do Instagrama, który był pamiętnikiem naszej podróży lub ktoś korzysta z naszej tożsamości. Wszystkie aplikacje czytają i przetwarzają to, co w nich robimy, dopasowując do nas przekaz reklamowy. Tak naprawdę już nigdy nie zostaną zapomniane rzeczy, które napisaliśmy i wysłaliśmy przez internet, bo internet nie zapomina, więc zastanówmy się za każdym razem, gdy wysyłamy filmik czy zdjęcie, czy nie będziemy tego żałować.

Najciekawsza kampania/akcja 2016

Kampania Jacka Danielsa “Ludzie Jacka” realizowana przez agencję Lubię to – linked by Isobar jest najciekawszą realizacją, która opowiada o ludziach, którzy są dobrzy w tym, co robią. Równie interesująca jest dla mnie kampania Johnnie Walkera “Keep walking”, w której wziął udział Sokół, Dawid Podsiadło i Bogusław Linda. Połączenie takich osobowości polskiego showbiznesu łączy pokolenia, różne upodobania muzyczne, ale i charaktery pod jedną marką.

Ocena obecnej kondycji branży

Ciężko mi ocenić kondycję branży, gdyż według mnie giganci, którzy myśleli o swojej pozycji jako pewnej (Facebook, Instagram, Twitter) papugują rozwiązania technologiczne dużo młodszego Snapchata, który bardziej oddziałuje na pokolenie, do którego oni nie mogą dotrzeć – millenialsów, którzy są kapryśni w wyborze, wszystko chcą tu i teraz, wiedzą, że to marka ma o nich zabiegać, a nie oni mają przypodobać się marce. Sądzę, że przez to social trochę zatracił kierunek, w którym zmierza, bo nie ma już rozróżniających się portali – są miejsca, które wyróżniają się niuansami lub szybkością adaptacji popularnych rozwiązań.

Jakie zmiany czekają nas w 2017

Popularyzacja rozwiązań mobilnych – coraz więcej czasu spędzamy na smartfonach, gdyż jest to wygodne, mamy wszystko w jednym miejscu. Dodatkowo popularyzacja rozwiązań typu sklep na Instagramie i Facebooku, nie trzeba będzie mieć już namacalnej witryny, by móc sprzedawać swoje produkty. Rezygnacja z fanpage’y – tak naprawdę i tak w tym momencie marki muszą płacić za to, by być widoczne, w tym kierunku będzie już tylko gorzej.

Jakie wyzwania czekają nas w 2017

Sądzę, że wyzwaniem będzie popularyzacja działań związanych z byciem “offline”. Rosnącą popularnością i częstotliwością używania cieszą się hashtagi #worklifebalance, #qualitytime, #offline. Również w tym trendzie uczestniczą marki – bycie off w tym roku promowała marka Tołpa.

Jakich trendów możemy spodziewać się w 2017

Zwiększenie ilości reklam natywnych we współpracy z influencerami i pracownikami jako adwokatami marki. Trend “content is the king” nie przeminie – Facebook nadal faworyzuje angażujące treści wideo i fanpage, które mają naturalny organiczny zasięg z powodu wysokiej jakości treści.

Na co należy zwrócić szczególną uwagę w 2017

Należy skupić się przede wszystkim na mierzalności wyników w online i offline, by tworzyć kampanie i treści, które nie tylko angażują, ale realnie też przekładają się na postrzeganie marki i decyzje zakupowe.

(…)

Przeczytaj cały artykuł.